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为什么我配置了outlook、foxmail等软件，没有办法进行邮件的接收和发送？

回答：@mail.china.com 是不支持pop3和smtp服务的，因此，您不可以使用outlook、foxmail等软件来进行邮件的收发，只能通过登陆网页进行收发。
为什么我没办法打开别人发给我的信件？当我去点击它的时候，小手不变化，结果没有任何反映？浏览器左下脚还有错误提示？

回答：@mail.china.com 的邮箱的网页部分用到了javascript技术，在默认的情况下，浏览器（IE、Netscape)是打开javascript支持的，但是，如果您关闭了javascript的功能，就会出现问题2所描述的现象。查看自己的浏览器是否打开了javascript支持，对于IE浏览器来说，是通过点击工具-->Internet选项--->安全--->自定义级别来进行查看和修改。
另外，如果您的电脑安装了防病毒软件，则有的防病毒软件也会自动禁止了浏览器的javascript功能，因此，如果您在查看了自己的浏览器配置后，javascript的功能没有被禁止，但仍然有问题2描述的现象，那么，请您关闭防病毒软件再进行测试。

为什么我有的时候发送邮件会有退信？

回答：产生退信的原因有很多，归纳起来主要有如下几个原因：

a).您邮件所指定的接收者所在的邮件服务器临时不可访问，比如，由于那个邮件服务器此时非常繁忙，当您去发信的时候，它不作出任何反应，当中华网的邮件服务器检测到这个情况的时候，就会通知您，即退信。

b)您邮件所指定的接收者并不存在，比如，您发送了一个邮件给myfriendrickyguan@hotmail.com.您邮件所指定的接收者并不存在，比如，您发送了一个邮件给myfriendrickyguan@hotmail.com , 当信件到达hotmail.com的邮件服务器后，hotmail.com经过检查，发现myfriendrickyguan这个用户不存在或者该用户已经被冻结，这样，hotmail.com就会告诉mail.china.com邮件服务器这个状况，然后mail.china.com再把此情况通知您，即退信。

c).您邮件所指定的邮件服务器、接收者都很正常，但此时这个人的信箱空间满了，因为它无法再容纳您发送的邮件，因而产生退信。

d).您邮件所指定的邮件服务器、接收者、其信箱可接纳新信件能力都正常，但由于您邮件所指定的邮件服务器误认为您的邮件地址属于“垃圾邮件地址”，这样，您也会收到退信。

总而言之，收到退信在95%的情况下都是由对方邮件服务器所引起的，当您收到退信的时候不要慌张，也不要急于删除该退信，因为，在该退信上会标明产生退信的原因。所以，当发生退信的现象时，仔细阅读退信，以便查找原因。

为什么有的时候当我写完信件后，去发送的时候，系统会告诉我“连接超时，请重新登陆”的错误信息？

回答：当一个信箱在被打开的时间超过了15分钟，并且在这15分钟之间您没有对此信箱进行其它的操作（写信的动作不算），那么，系统就认为打开信箱的人已经离开了自己的电脑，为了安全，当您再对这个信箱进行操作的时候（此时系统认为是另外一个人在操作您的信箱），就提示您超时，而要求重新登陆。因此，您在发邮件的时候，如果信件内容比较多，那么建议您先用其它编辑器先将信件编辑好，然后直接拷贝到信件中进行发送。这样就可以避免这个问题了。

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